COMPRA

¿Cómo puedo abonar mi compra?

En EWANNA disponemos de los siguientes medios de pago con: MERCADOPAGO (Visa, Oca, Mastercard, Diners, Lider)y mediante efectivo a través de la red de cobranzas Abitab y RedPagos.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, al realizar la compra el sistema se contacta con el banco emisor de la tarjeta, llevándote a su sitio para autorizarla. Cuando el banco confirma la autenticidad, se vuelve al sitio automáticamente para finalizar la orden. Esto se realiza para brindar una mayor seguridad.

¿Cómo realizo mi pago en Redes de Cobranza?

Si decides realizar el pago en Abitab o Red Pagos, tienes que dirigirte a cualquier sucursal  del país y decir que quieres realizar un pago a la web de EWANNA. Presentando tu número de cédula puedes abonar la compra, no es necesario imprimir ni llevar ningún cupón para realizar el pago. Si dentro de las 48 horas de efectuada la compra no se realizara el pago, esta compra perderá validez, lo cual implicará que debas realizar nuevamente el proceso.

ENVÍO

¿Dónde puedo recibir mi envío?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) o retirarlo en nuestras oficinas en Carrasco. Si eliges la opción de retirar, deberás esperar previamente la confirmación de que tu pedido está pronto para ser levantado.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entendemos que recibir el pedido a la mayor brevedad posible es importante para ti. Por eso intentamos prepararlo y entregarlo lo mas rápido posible. El envío demora de 1 a 3 días hábiles luego de haber sido completada la compra.

¿Cuál es el costo del envío?

El costo del envío es de $150 para servicios de entrega regulares, sin importar la cantidad de artículos que el cliente haya comprado. El valor del mismo puede variar en el tiempo. En el caso que varíe, se notificará previamente. Pueden existir otras variantes de precios en caso que el envío sea Express. 

¿Cómo puedo hacer para cambiar un artículo?

En caso de que el producto este fallado o no sea de su agrado, el cliente podrá realizar el cambio del artículo en nuestras oficinas. Es indispensable presentar la factura para que el cambio pueda ser realizado, como también mantener el producto en perfecto estado y en su empaque original. De preferir realizar el cambio mediante mediante envíos, la compra puede ser enviada nuevamente por correo para su cambio. El plazo de cambio es de 10 días desde la fecha de compra. Si el producto requiere un cambio debido a errores del cliente en el proceso de selección del producto (ejemplo: color, talle, modelo), el costo de la devolución y del reenvió corren por parte del cliente. Si el producto requiere un cambio por avería (falla en sus materiales o elaboración) el costo de la devolución y del reenvió corren por parte de EWANNA.

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